Politique de remboursement

Nous concevons nos casquettes selon des normes de qualité et de performance élevées pour que vous puissiez les apprécier tant pour leur qualité, que pour leur design ou leur performance. Si vous souhaitez retourner un produit, la politique de retour dépendra de l'endroit où vous avez acheté ce produit :

Politique de retour et d'échange pour les produits achetés sur la boutique en ligne d'Oblack

S'il s'agit d'un produit défectueux acheté sur la boutique en ligne d'Oblack, vous pouvez le retourner gratuitement dans un délai de 15 jours calendaires à compter de sa livraison. Si les articles d'une même commande ont été livrés en plusieurs colis, le délai de 15 jours commence à compter de la livraison du dernier colis.

Pour toute autre raison, les frais de port seront déduits du remboursement pour les retours et pour les échanges, les frais de port seront facturés. Dans les deux cas, les frais de port dépendent de la destination. Les échanges ne sont pas acceptés en dehors de l'Espagne.

Envoyez-nous un e-mail à help@oblackcaps.com avec votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et le motif du retour.

Vous pouvez également le faire directement via le portail de retours en cliquant sur ce lien : https://oblack.shipping-portal.com/rp/

Pour que nous puissions vous rembourser le montant total d'un article retourné ou le remplacer par un autre produit, les conditions suivantes doivent être remplies afin que nous puissions déterminer les caractéristiques et la fonctionnalité du produit :
  • Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.
  • Le produit ne doit pas être utilisé, lavé ou endommagé en raison de l'utilisation.
  • Tous les éléments de l'emballage d'origine doivent être inclus.
Tout retour ou échange qui ne respecte pas les conditions ci-dessus entraînera des frais supplémentaires. Le montant de ces frais dépend du lieu où l'échange est effectué.

Les échanges de produits expédiés hors d'Espagne ne sont pas autorisés. Les retours peuvent être effectués et ne sont gratuits que si le produit est défectueux. Dans le cas contraire, les frais de port correspondant à la destination seront déduits du remboursement.

*Éditions limitées : si la commande est en préparation, elle ne peut plus être annulée. Aucun retour ou échange n'est accepté.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu les produits, nous traiterons le retour et nous vous rembourserons via le mode de paiement original (généralement sous deux à cinq jours ouvrables). Nous vous enverrons un email pour vous informer que le remboursement a été effectué. Selon le mode de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte.

Produits achetés chez un détaillant autorisé

Aucun remboursement ne sera effectué pour le retour d'un article acheté chez d'autres détaillants autorisés. Si vous avez acheté le produit chez un détaillant autorisé, contactez ce magasin pour connaître sa propre politique de retour.

Produits achetés sur Amazon

Aucun remboursement ne sera effectué pour le retour d'articles achetés via Amazon. Pour effectuer des retours, contactez leur service clientèle pour connaître leur propre politique de retour.

* Ces politiques de remboursement s'appliquent aux achats effectués en Espagne.