Politique de remboursement

Tous nos produits sont conçus et fabriqués selon des normes de qualité élevées et un contrôle qualité strict. La politique de retour dépend du lieu où vous avez acheté votre produit:

Politique de retour des articles achetés dans la boutique en ligne Oblack

Vous pouvez retourner toute commande passée dans la boutique en ligne dans les 15 jours civils suivant la livraison. Si les articles d'une même commande ont été livrés en plusieurs colis, le délai de 15 jours commence à courir à partir de la livraison du dernier des colis.

Vous devez nous envoyer un email à help@oblackcaps.com avec votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Afin que nous puissions vous rembourser le montant total d'un article retourné, les conditions suivantes doivent être remplies, afin que nous puissions établir les caractéristiques et la fonctionnalité du produit:

• Le produit est dans son état et emballage d'origine
• Le produit doit être non porté, non lavé et indemne.
• Toutes les pièces de l'emballage d'origine sont incluses.

Si vous ne retournez pas le produit parce qu'il est endommagé, défectueux ou parce que nous vous avons envoyé le mauvais produit, vous ne serez pas remboursé des frais d'expédition et le montant remboursable sera réduit de 5,95€ pour les frais de retour.

Quand vais-je recevoir mon remboursement après avoir retourné ma commande?

Une fois que nous aurons reçu vos articles, nous traiterons votre retour et vous rembourserons votre mode de paiement d'origine, généralement dans un délai de deux à cinq jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons effectué le remboursement. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours supplémentaires pour que les fonds apparaissent dans votre compte.

Politique de retour des articles achetés chez un revendeur agréé

Les demandes de remboursement de tout article acheté chez un partenaire grossiste ou un autre revendeur agréé Oblack ne seront ni acceptées ni approuvées. Si vous avez acheté des produits chez l'un de nos revendeurs agréés, veuillez les contacter, car ils ont leurs propres politiques de retour.

Politique de retour des articles achetés sur Amazon

Les demandes de remboursement de tout article acheté sur Amazon ne seront ni acceptées ni approuvées. Si vous avez acheté des produits sur Amazon, veuillez les contacter, car ils ont leurs propres politiques de retour.

* Ces politiques de remboursement s'appliquent aux achats effectués dans tous les territoires, à l'exception de l'Espagne.