Questions fréquentes

Ordres

Nous vous tiendrons informés de l'état de votre commande via votre e-mail (si vous n'en avez pas reçu, consultez votre dossier de spam ou votre courrier indésirable).

Vous pouvez également nous contacter via le chat ou le courrier help@oblackcaps.com et nous vous en informerons.

Le délai de livraison dépend du lieu où la commande a été passée :

- Envois nationaux :

- Espagne 24/48H - Correos Express

- Canaries 7 jours - Correos

- Reste de l'Europe 4/7 jours - DHL Parcel

- Reste de l'Europe 4/7 jours - DHL Parcel

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Notre opérateur de logistique vous contactera en cas d'échec de la livraison pour vous assurer de le recevoir dès que possible. Si vous préférez, vous pouvez contacter Express Correos (Espagne) ou DHL (commandes internationales) pour organiser une nouvelle collection.

Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu votre commande:

1. Adresse incorrecte: nous vous recommandons d'examiner que l'adresse proportionnelle est correcte.

2. Falling Discoumes: Après plusieurs tentatives, la commande envoyée est retournée.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via help@oblackcaps.com

PayPal, Apple Pay, les crypto-monnaies et les principales cartes bancaires.

Retour et échanges

Oui, bien que si vous ne faites pas la modification car le produit est endommagé, il est défectueux ou parce que nous vous avons envoyé le mauvais produit, vous serez facturé les frais de retour (5,95 €) plus les frais d'expédition modifiés (5,95 €).

Vous pouvez revenir, sans frais d'expédition, toute commande dans la boutique en ligne dans les 15 jours civils à compter de la livraison.

Si les articles de la même commande ont été livrés dans plusieurs forfaits, la période de 15 jours commence à compter à partir de la livraison du dernier des forfaits.

Envoyez-nous un e-mail à help@oblackcaps.com avec votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Afin que nous puissions vous rembourser le montant total d'un article retourné, les conditions spécifiées dans notre Politique de remboursement.

Lorsque nous aurons reçu les produits, nous traiterons le retour et vous ferons un remboursement par le biais du mode de paiement d'origine (généralement, dans les deux à cinq jours ouvrables).