Häufige Fragen

Aufträge

Wir werden Sie über den Status Ihrer Bestellung über Ihre E -Mail auf dem Laufenden halten (wenn Sie keine erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam -Ordner oder unerwünschten E -Mails).

Sie können uns auch über den Chat- oder E -Mail -Help@blackcaps.com kontaktieren, und wir werden Sie darüber informieren.

Die Lieferzeit hängt davon ab, wo die Bestellung aufgegeben wurde:

- Nationale Sendungen:

- Spanien 24/48H - Correos Express

- Kanarische Inseln 7 Tage - Correos

- Restliches Europa 4/7 Tage - DHL Parcel

- Restliches Europa 4/7 Tage - DHL Parcel

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Unser Logistikbetreiber wird Sie kontaktieren, wenn ein fehlgeschlagener Lieferversuch besteht, um sicherzustellen, dass Sie ihn so schnell wie möglich erhalten. Wenn Sie es vorziehen, können Sie sich mit Express Correos (Spanien) oder DHL (International Orders) wenden, um eine neue Sammlung zu organisieren.

Es gibt zwei Hauptgründe, warum Sie Ihre Bestellung möglicherweise nicht erhalten haben:

1. Falsche Adresse: Wir empfehlen, zu überprüfen, ob die proportionale Adresse korrekt ist.

2. FALLING DIENSTLEISUNGEN: Nach mehreren Versuchen wird die gesendete Bestellung zurückgegeben.

Wenn Sie noch Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns über help@blackcaps.com zu kontaktieren

Paypal, Apple Pay, Kryptowährungen und die Hauptbankkarten.

Rückgabe & Austausch

Ja, wenn Sie die Änderung nicht vornehmen, weil das Produkt beschädigt ist, ist es defekt oder da wir Ihnen das falsche Produkt gesendet haben, werden Ihnen die Rückgaberückskosten (5,95 €) zuzüglich der geänderten Versandkosten (5,95 €) berechnet.

Sie können ohne Versandkosten innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung zurückkehren.

Wenn die Artikel derselben Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurden, beginnt der Zeitraum von 15 Tagen aus der Lieferung der letzten Pakete.

Senden Sie uns eine E -Mail an help@blackcaps.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und der Grund für die Rückgabe.

Damit wir Ihnen den vollständigen Betrag eines zurückgegebenen Artikels erstatten können, den in unserem angegebenen Bedingungen Rückgaberecht.

Wenn wir die Produkte erhalten haben, werden wir die Rücksendung verarbeiten und Sie zu einer Rückerstattung durch die ursprüngliche Zahlungsmethode (normalerweise innerhalb von zwei bis fünf Arbeitstagen) zurückerstattet.